返金ポリシー

30日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。返品が処理されるまで、返品された商品の送料はすべてお客様が負担します。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

メールプロセスを開始するには、info @ thedogemoon.shopまでメールでお問い合わせください。


損害と問題 

受付時にご注文内容を確認し、不良品、破損品、間違った商品をお受け取りになった場合は、すぐにご連絡ください。


例外/返品不可のアイテム
生鮮食品(食品、花、植物など)、カスタム製品(特注品やパーソナライズされた商品など)、パーソナルケア商品(美容製品など)など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスの返品も受け付けておりません。あなたがあなたの特定のアイテムに関して質問または懸念を持っているならば、連絡してください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。


取引所
欲しいものを確実に手に入れるための最速の方法は、持っているアイテムを返品することです。返品が承認されたら、新しいアイテムを別途購入します。


払い戻し
返品を受け取り、検査した時点で通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、元のお支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して投稿するのにも時間がかかる場合があることを忘れないでください。